Une autre conception de l'entrepreneuriat

Comment créer un esprit d'innovation ?

Vijay Govindarajan, Professeur à la Tuck School of Business de Darthmouth, explique dans la video ci-dessous comment créer un esprit d’innovation dans l’entreprise. Selon lui, les managers ne sont pas l’unique source de l’innovation, il faut faire appel à des compétences extérieures, encourager la collaboration et s'intéresser aux besoins des marchés émergents en y répondant par des offres novatrices.

A quoi l'innovation peut-elle servir ?

Selon Wikipedia, “une innovation se distingue d'une invention ou d'une découverte dans la mesure où elle s'inscrit dans une perspective applicative. Le manuel d'Oslo de l'Organisation de Coopération et de Développement Economique (OCDE) propose les définitions suivantes « On entend par innovation technologique de produit la mise au point/commercialisation d’un produit plus performant dans le but de fournir au consommateur des services objectivement nouveaux ou améliorés. Par innovation technologique de procédé, on entend la mise au point/adoption de méthodes de production ou de distribution nouvelles ou notablement améliorées. Elle peut faire intervenir des changements affectant – séparément ou simultanément – les matériels, les ressources humaines ou les méthodes de travail.” Avant de lancer de commercialiser une innovation, il faut se poser les bonnes questions : 

1- Description et caractéristiques de l’innovation (contexte et principe) ? ; 

 

2- Problèmes que résout l’innovation : “cette innovation permet de..", "empêche de..", etc.. ? ;

 

3- Définition des marchés potentiels, ici par marchés potentiels on entend les consommateurs rencontrant un ou plusieurs de ces problèmes et qui seraient susceptibles d’être intéressés par les apports de l’innovation ? ; 

 

4- Solutions actuelles pour résoudre chacun de ses problèmes (il faut prendre ici le soin de décrire les solutions technologiques et commerciales existantes) ? :

* la concurrence directe (produits similaires) : par rapport aux concurrents actuels, quels sont les avantages concurrentiels que procurent l’innovation ? 
* les produits de substitutions : dans quelle mesure ces produits répondent aux problèmes rencontrés ? 

 

5- Atouts et limites de l’innovation concernée par rapport à ces concurrents ? 

* du point de vue du porteur de projet : ce dernier connaît parfaitement les limites et atouts de son innovation ;

* du point de vue des clients potentiels : il est nécessaire ici de faire une enquête pour déterminer précisément ce que les clients potentiels recherchent.  

Une question de cadre..

..ou l'art de bien cadrer les questions !

Citation dominicale

"Quant vous ne pouvez pas mesurer ce dont vous parlez, quand vous ne pouvez l'exprimer en chiffres, votre connaissance est superficielle et insatisfaisante ; il s'agit peut-être du commencement de la connaissance, mais vos pensées ont à peine évolué vers la première étape de la science, peu importe ce que cela peut bien être." Lord Kelvin

La carte du web actuel

Web Trend Map est la cartographie version nippone de l’Internet. 333 sites web et 111 personnes les plus influents sont représentés sur un plan de métro de Tokyo. Chaque ligne représente une thématique. Les stations sont associées au nom de domaine générant le plus de trafic au niveau mondial (via : Information Architects).

La mission de l'entreprise

Lorsque l’entreprise commence à dériver, les dirigeants doivent s’interroger sur sa raison d’être. Selon Peter Drucker, il faut alors se poser certaines questions fondamentales. Quel est notre domaine d’activité ? Qui est notre client ? Qu’est-ce qui a de la valeur pour ce client ? Quel sera notre domaine d’activité ? Quel devrait être notre domaine d’activité ? Les questions sont simples en apparence mais très complexes à traiter. Les entreprises qui prospèrent se posent sans cesse ces questions en y répondant après mure réflexion et de manière la plus complète possible. La mission dépend de cinq éléments : 

1- l’histoire de l’entreprise : en redéfinissant sa raison d’être, l’entreprise ne doit pas faire abstraction de son passé ; 

2- les préférences actuelles des dirigeants : les dirigeants ont des buts et des visions personnels qui influencent la mission de l’entreprise ; 

3- les caractéristiques de l'environnement : l’entreprise doit s’adapter à son environnement ; 

4- le niveau de ressource : qui rend certaines mission possibles et d’autres non ;

5- les compétences distinctives : Airbus pourrait sans nul doute fabriquer des planeurs mais il n’utiliserait pas alors ses compétences de manières optimales. 

Lorsque les énoncés de mission sont précis, l’entreprise a beaucoup plus de chances d’obtenir de meilleurs résultats, son objectif étant clair. Les énoncés de mission diminuent le nombre de mauvaises orientations. Par exemple en comparant les énoncés suivants : 

- augmenter le chiffres d’affaires de l’entreprise ; 

- fournir un service de haute valeur ajoutée à nos clients ; 

- fournir un système de voix sur IP sécurisé pour les hôpitaux publics de la zone Europe.

Force est de constater que le dernier énoncé est plus clair que les deux autres. Si l'énoncé s’applique à toute entreprise, vous pouvez le reformuler. 

Un énoncé de mission bien pensé fournit au personnel un sentiment partagé de pertinence, de direction, de sens et de réalisation de soi. C’est en quelque sorte la Main Invisible de l’entreprise qui motive les salariés à la réalisation du potentiel de leur organisation. Le personnel a besoin de sentir que son travail a un sens et contribue au bien-être de ses clients. 

Rédiger un énoncé officiel de la mission de l’entreprise n’est pas une tache aisée. Certaines sociétés prennent plusieurs mois pour préparer un énoncé satisfaisant de leur raison d’être. L’exercice est cependant enrichissant car il permet d’apprendre beaucoup sur son organisation et sur les opportunités qui s’ouvrent à elle.

L'innovation : un processus d'apprentissage

Innovation as a Learning Process from Roger H. Shealy (via Front End of Innovation) .

Stratégie de niche

La crise est là, il est impératif de repenser sa stratégie. Pour les petites entreprises aux ressources limitées il est pertinent de se tourner vers une stratégie de niche. En effet, au lieu de s’attaquer à tout un marché, voire à de grands segments de marché, il est plus rentable de cibler des segments au sein de ces segments bref de mettre en place une stratégie de niche. Au milieu des années 80, deux chercheurs universitaires Donald K. Clifford et Richard E. Cavanaugh dans The Winning Performance : How America's High and Midsize Growth Companies Succeed ont recensé une vingtaine d’entreprises de taille moyenne ayant particulièrement bien réussi afin d’en étudier les facteurs clés de succès. Ils ont constaté que la plupart de ces entreprises avaient adopté des stratégies de niche. Au passage, selon les deux chercheurs ils existent d’autres facteurs communs à ces entreprises à succès tels qu'une valeur ajoutée élevée, un prix élevé, la création de nouvelles courbes d’expérience, une forte culture de la clientèle cible et une large perspective organisationnelle. Si la stratégie de niche est aussi rentable c’est parce que l’entreprise apprend à connaître si bien les clients de sa niche qu’elle répond mieux à leurs besoins que quiconque qui ne s’intéresse que superficiellement à ce créneau. 

Comment reconnaître la niche idéale ? Une niche de marché, possède les caractéristiques suivantes : 

- être d’une taille suffisante et avoir un pouvoir d’achat suffisant pour être rentable ; 

- avoir un potentiel de croissance ; 

- être d’un intérêt négligeable pour les principaux concurrents ; 

- correspondre aux compétences et aux ressources que possède l’entreprise pour desservir efficacement le marché cible ; 

- être défendable en cas d’attaque de concurrents importants grâce à la fidélité de la clientèle.

La stratégie de niche comporte cependant un risque important en ce que la niche peut-être attaquée ou se tarir. C’est pourquoi une stratégie de niches multiples est préférable à une stratégie de niche unique. En devenant forte dans deux ou plusieurs niches, une entreprise accroît ses chances de survie.

Honda : The Power of Dreams

A l’heure où la plupart des constructeurs automobiles tentent de maintenir leurs parts de marché, certaines marques essayent de se différencier en explorant de nouvelles manières de communiquer. La transparence devient le concept clé du moment. En effet, l’évolution des nouvelles technologies de l’information ont font passer le pouvoir du producteur aux consommateurs et favoriser la symétrie de l’information. Dans cette optique Ford, General Motors, Peugeot et Renault s’essayent avec plus ou moins de succès au monde des réseaux sociaux. Honda, qui jusqu’à présent s’était toujours montrée très discrète en matière de communication, va plus loin en proposant des séries de courts métrages video : The Powers of Dreams. Les séries s’appuient sur les témoignages des employés de Honda qui évoquent la philosophie de la firme japonaise et nous parlent de leurs rêves. Un court métrage intéressant nous montre comment les succès ne sont possibles qu’à travers les échecs. Cette communication différente sur des thèmes provocateurs comme l’échec génère des nombreux commentaires. En effet, les utilisateurs peuvent poster, à la manière d’un blog, leurs commentaires sur la video. Honda suscite et provoque un dialogue avec ses utilisateurs. Ainsi, j’ai été fort surpris par la pertinence et l’émotion de certains commentaires. Au final Honda humanise sa relation client, quel bel exemple de transparence !

La Bibliothèque Numérique Mondiale

L'UNESCO va lancer le 21 avril 2009, la Bibliothèque Numérique Mondiale. Cette librairie en ligne proposera gratuitement des documents provenant de bibliothèques et d'archives de partout dans le monde. Le site sera décliné en plusieurs langues et contiendra des manuscrits, des cartes, des livres rares, des partitions musicales, des enregistrements de film,  des gravures, des photographies, des dessins d’achitecture, et des matériaux culturels divers. Outre la promotion de la compréhension internationale, le  projet vise à augmenter la quantité et la diversité des contenus  culturels sur internet, à fournir des matériaux aux éducateurs,  aux élèves et au grand public, mais aussi à réduire la fracture  numérique au sein et entre les pays, en renforçant les capacités  dans les pays partenaires.