Une autre conception de l'entrepreneuriat

Post Digital Marketing 2009

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Entreprise 2.0 et Hype Cycle

Source : ThoughtFarmer Blog

Le Hype Cycle

Gartner, célèbre cabinet d'analystes américain, a mis au point au milieu des années 90 un graphique le Hype Cycle qui positionne les nouvelles technologies de l'information et de la communication en fonction de leurs niveaux de maturité, de leurs visibilités dans les médias et de leurs délais d'adoption sur le marché. L’Hype Cycle comporte 5 grandes phases : 

1. "le déclic technologique" ou "technologie tigger" : il s’agit ici du lancement d’une nouvelle technologie qui suscite un intérêt dans la presse spécialisée et dans le monde de l'entreprise. 

2. "le pic des espérances exagérées" ou peak of inflated expectations : au cours de cette phase, une frénésie s’empare de l’industrie et des médias. A l'instar par exemple de ce que l'on vit aujourd'hui avec le "cloud computing".  Certaines applications sont courronnées de succés. D’une manière générale les échecs sont nombreux et rares sont les entreprises qui générent de la rentablité avec cette technologie.. .

3. "le creux de la désillusion" ou trough of disillusionment : la technologie entre dans une zone de dépression. En effet, elle ne répond pas aux attentes du marché, et devient rapidement démodée. En conséquence, la presse et les média abandonnent le sujet. 

4. "la pente de l'éclaircissement" ou slope of enlightenment : l'effet de mode passé, certaines entreprises continuent à expérimenter la technologie pour comprendre ses avantages et la mettre en pratique.  

5. "le plateau de productivité" ou plateau of productivity : la technologie atteint le "plateau de productivité". A ce stade, ses avantages sont largement démontrés et acceptés. La technologie devient de plus en plus stable et évolue en deuxième et troisième génération. Son évolution future dépendra ensuite de sa capacité à s'appliquer à toutes les entreprises et secteurs ou à ne rester qu'une technologie de niche. 

La courbe de Gartner permet de jauger une technologie à l'instant t. A ce titre, elle est outil de planification utile et donne une grille de lecture intéressante aux décideurs souhaitant investir efficacement dans les nouvelles technologies. 

Gartner Hype Cycle Slides

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Gartner Hype Cycle

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La synectique

Selon William J.J. Gordon, les séances de brainstorming produisent des solutions trop rapides et avant même qu’un nombre suffisant de perspectives ne soient envisagées. Gordon propose de définir le problème d’une façon si générale que les membres du groupe n’ont aucune idée de la nature du vrai problème. Contrairement au brainstroming, les séances sont très longues et durent au moins trois heures. En effet, le chercheur américain s'appuie sur l'hypothèse que la fatigue joue un rôle important dans le déblocage des idées. 

Il décrit cinq principes sous-jacents à la méthode synectique : 

1- le report : il faut rechercher d’abord les points de vue plutôt que les solutions ; 

2- l’autonomie de l’objet : il faut laisser le problème prendre son propre envol ; 

3- l’utilisation de lieux communs : il faut mettre à profit le familier comme tremplin pour la nouveauté ; 

4- l'engagement et le détachement : il faut alterner c’est-à-dire examiner les détails d’un problème et prendre du recul afin de les voir comme des éléments d’un tout ; 

5- le recours aux métaphores et à l'analogie : il faut laisser s’établir des analogies entre des choses apparemment non pertinentes ou accidentelles, comme sources de nouveaux points de vue.

Le brainstorming

Les entreprises doivent innover, encore faut-il qu’elles soient capables de mettre en place et de stimuler l’émergence d’idées nouvelles. La technique du brainstorming ou remue-méninge est sans conteste la méthode de créativité la plus connue. Mise au point par Alex F. Osborn dans son ouvrage Applied Imagination les séances de brainstorming sont menées par des groupes compris de six à dix personnes. L’objectif du brainstrorming est d’avoir le plus d’idées possibles. A noter, toujours selon Osborn qu’il n’est pas recommandé d’inclure trop d’experts dans le groupe, parce que ces derniers ont souvent tendance à ne pas être assez souples lorsqu’ils abordent un problème ! Les séances devraient durer environ une heure et être tenue de préférence le matin. Pour avoir de très bons résultats, Osborn établi 4 règles : 

1- la critique est interdite : les commentaires négatifs sur les idées doivent être remis à plus tard ; 

2- l’excentricité est bienvenue : plus l’idée est extravagante, mieux c’est et comme le dit si bien le proverbe chinois “il est plus facile d’étouffer une flamme que de l’allumer.” ; 

3- la quantité est valorisée : plus il y aura d’idées et plus on augmente la probabilité d’en trouver de bonnes ; 

4- il est souhaitable de combiner et d’améliorer des idées : les participants devraient indiquer comment on peut combiner les idées des autres pour en trouver ou en former encore de meilleures.