Crise et vente à tout prix

Aujourd’hui, un élève en BTS NRC m’a posé la question suivante : « dans un contexte de crise, doit-on pour doper les ventes faire des offres promotionnelles ? ». La question a ensuite fait débat, crise oblige, car nombreuses sont les entreprises aujourd'hui jouant de plus en plus sur les promotions, remises ou ristournes. Le gratuit n’existe pas dans la vente. En effet, on ne fait pas une remise pour faire plaisir au client. Ainsi, les offres promotionnelles ne sont valables que si le client achète plus. Dès lors, les entreprises qui jouent sur des remises sans contrepartie, habituent le client à de mauvais reflexes. En période de croissance, ces usages négatifs ne gênent presque personne sauf vos marges. Il en est autrement quand tout va mal, ici il en va de la viabilité de l'entreprise ! Quoi qu’il en soit, la crise nous rappelle que la philosophie du commerce c’est le gagnant/gagnant !