Une autre conception de l'entrepreneuriat

If only we knew what we know

La citation de Lewis Platt, ancien CEO de Hewlett-Packard, est à l’heure actuelle très à la mode : “si HP savait ce que HP sait, HP serait trois fois plus rentable”. Rappelons que ce dirigeant de génie a fait multiplier par trois le chiffre d’affaires d’HP en moins de 10 ans. En août 2008, un pertinent ouvrage de Carla O’Dell et C. Jackson Grayson encore non paru en France, reprend l’axiome de Platt dans If Only We Knew What We Know : The transfer of internal Knowledge and best practice. Selon les auteurs, il existe dans toutes les entreprises de la connaissance inexploitée, des “lits de connaissances”. Ce sont des atouts cachés que l’organisation doit exploiter pour survivre voire prospérer. En effet, les entreprises doivent transférer en interne et avec passion ce qu’ils savent de manière pro-active, méthodique afin d'accroître leur efficacité, améliorer leur recherche et développement et se rapprocher de leur client. La thèse des auteurs s’appuie sur les (excellentes) théories normatives de la microéconomie concernant les situations d’information asymétrique. C’est à dire des situations dans lesquelles un agent économique sait quelque chose qu’un autre agent ignore. Par exemple, un producteur peut avoir une meilleure connaissance de la qualité de son produit que son client ou un salarié peut avoir une meilleure idée de ce que son entreprise peut produire que son employeur.. 

Dans quelle mesure, les outils du n.0 permettent de faire partager et fructifier en interne les connaissances des salariés et contribuer à la rentabilité de l'entreprise, ici les réponses sont encore du domaine normatif même si on commence à avoir des retours d'expériences très prometteurs. Les différents travaux de mes élèves en Master Management et Stratégie d'Entreprise vont sans nul contribuer à lever une partie du voile et apporter des réponses efficaces et mesurables. C’est du moins mon souhait pour 2.009 !

Le diagnostic d'entreprise : le Business Plan

Le businesss plan (BP), appellé aussi plan d'affaires ou dossier financier, est la résultante du contexte et du projet d’entreprise.  Il est avant tout un outil de gestion. En effet, ce document permet de savoir où va l'entreprise. Il diagnostique la viabilité économique d'un projet, établit un échéancier et évalue le capital nécessaire pour assurer son développement. En mesurant ensuite les écarts entre les prévisions initiales du BP et la réalité, le plan d'affaires permet de réajuster la stratégie, de revoir les chiffres et d'anticiper les problèmes. C'est un document vivant car il doit être réactualisé plusieurs fois dans l’année.

Ce dossier a aussi pour objectif de lever des fonds et de convaincre des partenaires. Il ne concerne pas que les entreprises en création, il s'adresse à toutes les entreprises. Rappelons que les deux tiers des projets en entreprise ne voient pas le jour par manque de financement et donc de plans d'affaires solides... Pour convaincre, il faut soigner la forme et le fond. Un Business Plan doit aller à l’essentiel. Inutile de faire un pavé de plus de 50 pages, que personne ne lira, mais concentrez-vous sur 30 pages maximum. Les banquiers et investisseurs voient défiler chaque jour plusieurs projets, ainsi il faut privilégier la concision et la simplicité. 

Le BP exprime l’entreprise, détaille le business model - par business model on entend le mécanisme par lequel une entreprise fait affaire et gagne de l’argent - propose des objectifs quantitatifs et qualitatifs, définit la stratégie pour les atteindre. Le BP court en général sur un horizon de trois ans. 

On ne compte plus aujourd’hui les services en ligne qui proposent d’aider à réaliser votre modèle d'affaire. Celui proposé par Montpellier Cap Alpha, téléchargeable gratuitement, pour les entreprises innovantes est sans conteste un modèle du genre. L'excellent site Plan-Affaires permet d'établir en ligne et sur une durée de 3 ans le business plan de création d'une entreprise ou celui d'une entreprise existante..  Quoi qu’il en soit, remplir des cases et se focaliser sur les aspects techniques et financiers n’est pas suffisant. Il faut s'appuyer sur une analyse SWOT et avoir clairement défini par écrit son projet d'entreprise afin d'avoir un business plan solide et cohérent. Pour le reste, on peut s'appuyer sur la trame suivante :

Executive Summary : résumé présentant les points clés du business plan.

- 1 Votre entreprise*  

- 2 Principales orientations et priorités : 

• 2-1 Au plan commercial 
• 2-2 Au plan conception 
• 2-3 Au plan production 
• 2-4 Au plan financier 
• 2-5 Au plan management 

- 3 Facteurs de réussite du projet : 

• 3-1 Avantages concurrentiels 
• 4-2 Synergies 

- 4 Suivi et évaluation : 

• 4-1 indicateurs de performance….Tableaux de bord 
• 4-2 Périodicité 

- 5 Moyens physiques 

- 6 Organisation et gestion 

- 7 Plan d’amélioration 

- 8 Coûts 

• 8-1 Investissements 
• 8-2 Fonctionnement 

- 9 Recettes 

• 9-1Bases de calcul 
• 9-2 Recettes prévisionnelles 

- 10  Comptes d’exploitation prévisionnel  

- 11 Besoins de financement 

• 11-1 Pour les immobilisations 
• 11-2 Besoins en fond de roulement 
• 11-3 Besoins en financement totaux 

- 12 Sources de financement envisageables

 *A noter que pour les créateurs d’entreprise, il faut ajouter une partie sur l”équipe : expérience passée, motivations, atouts, lacunes.

Speed-test : une question de frappe !

Bon, il est clair que j'ai encore des (gros) progrès à faire avant de dépasser la barre mythique des 70 mots par minute !

45 mots

Le diagnostic d'entreprise : le projet d'entreprise

Après avoir étudié le contexte, il faut ensuite s’atteler au projet d’entreprise. Le projet d’entreprise est un document référent reflétant les objectifs et les convictions de l’entreprise, de ses dirigeants et salariés. Le projet d’entreprise doit mettre en exergue : 

- la validation ou la création d’un ou plusieurs avantages concurrentiels ; 

- les objectifs quantitatifs et qualitatifs de l’entreprise. Pour les objectifs quantitatifs, il faut se concentrer sur 5 objectifs maximum sous peine d’y perdre en efficacité ;  

- les indicateurs de performance ;

- la base stratégique de l’entreprise et les ambitions de l’entreprise ; 

- les valeurs de l’entreprise et la vision du chef d’entreprise. 

Cristophe Colomb n’aurait pas découvert l’Amérique, s’il n’avait pas fait partager à l'ensemble de ses marins la certitude de rejoindre l'Inde par la mer. Dans une telle aventure, les marins ne pouvaient pas être motivés que par l'appât du gain. Le projet de vie de Christophe Colomb devait impérativement devenir le projet de son équipage. Il en valait d’ailleurs de la vie de Colomb qui pouvait à tout moment passer par dessus bord et finir dans le ventre d'un requin ! Ses hommes avaient compris d'ailleurs que ce capitaine visionnaire y laisserait la sienne pour les amener à bon port. Au passage, nous sommes bien loin de ces fientes d’actionnaire qui à coup de ratios fianciers se jouent aujourd'hui de la vie de femmes et d’hommes en les mettant sans coup férir au chômage.. Quoi qu’il en soit, il est essentiel de nos jours pour une entreprise de faire partager son projet à l’ensemble de ses acteurs pour créer du sens dans un monde de plus en plus déboussolé..

Le diagnostic d'entreprise : le contexte (2/2)

Après avoir analysé l’environnement, il faut ensuite se pencher sur le diagnostic interne de l’entreprise. L’objectif de l’audit interne est d’identifier clairement et précisément la capacité stratégique de l’entreprise, c’est à dire les compétences et aptitudes lui permettant de survivre et de prospérer mais aussi de mesurer ses manques actuels l’empêchant d’évoluer. Il convient ici d’étudier les forces et les faiblesses de l’entreprise dans les domaines suivants : 

- les produits ;

- la politique de prix ;

- la promotion ;

- la place ;

- la conception ;

- la production ;

- l’innovation ;

- la rentabilité ; 

- la maîtrise des coûts ;

- la gestion des stocks ; 

- la gestion financière ;

- le management.

Dans cette analyse, il est nécessaire d’avoir une démarche scientifique en rejetant tout jugement de valeur. Il ne s’agit pas, par exemple, de mettre dans la case faiblesse un laconique “mauvais management” mais de montrer en quoi ce style de management n’est pas efficace. La pensée dogmatique est donc formellement prohibée. Par ailleurs, est-il nécessaire de tout lister ? Plusieurs écoles s’affrontent, je ne rentrerai pas dans ce débat aussi pertinent que celui du sexe des anges.. A mon sens, il est judicieux dans un premier temps de recueillir un maximum d’informations. Ensuite, il faut dégager quelques points réellement déterminants qui permettent de comprendre l’entreprise et son évolution.

Le diagnostic d'entreprise : le contexte (1/2)

Un diagnostic d’entreprise s’appuie sur trois axes fondamentaux : 

1 - le contexte ; 

2 - le projet d’entreprise ;   

3 - le business plan : ce dernier n’a de sens que lorsque les deux premiers points sont totalement clairs et actualisés.

L’analyse SWOT permet de situer le contexte. Le SWOT est l’acronyme de Strenghts, Weaknesses, Opportunities, Threats ou pour les francophiles les forces et faiblesses de l’entreprise, puis les opportunités et menaces de l’environnement. Le SWOT permet de déterminer si la combinaison des forces et des faiblesses de l’entreprise est à même de faire face aux évolutions de l’environnement ou s’il est possible de saisir des opportunités permettant de mieux tirer profit des différentes compétences de l’organisation. Quoi qu’il en soit, l’environnement est une valeur primordiale dont l’entreprise doit absolument tenir compte. Ainsi, il convient d’abord d’analyser de quelle manière les éléments du macro-environnement, de l’industrie et du marché sont susceptibles d’avoir un impact sur l’organisation en l'instant t et en t+n. Il faut donc identifier précisément les menaces et opportunités de l’environnement à travers le modèle du PESTEL. Ce modèle répartit les influences environnementales en six grandes catégories : 

- Politiques ; 

- Economiques ; 

- Sociologiques ; 

- Technologiques 

- Ecologiques ; 

- Légales 

A noter que notre culture francophone a trop tendance à se focaliser sur les menaces. Il suffit de lire/regarder les journaux pour le constater tous les jours. Le diagnostic externe doit surtout permettre de trouver les opportunités et de prendre l’environnement comme une source de développement.

Après avoir déterminé les influences déterminantes voire les tendances structurelles et mesurer leur impact sur l’organisation, il convient ensuite de faire une étude de la concurrence. Le modèle des 5 forces de Porter apparaît comme une grille de lecture pertinente. En étudiant la menace des entrants potentiels, le pouvoir de négociation des fournisseurs et des clients, la menace des substituts, l’intereaction concurrentielle, ce modèle souligne les facteurs clés de succès déterminant la capacité de l’entreprise à générer un ou plusieurs avantages concurrentiels.

Nice Translator : la traduction en temps réel

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La chute de la maison Gates

Les temps sont durs pour Microsoft. En effet, l'antivirus payant Windows Live OneCare va s'arrêter le 30 juin 2009. Il sera remplacé par un logiciel gratuit du nom de Morro. OneCare n'a pas réussi à pénétrer le marché de la sécurité en ligne en avec moins de 2% du marché. C'est peu et ce d'autant que les ventes tardaient à décoller. La bourrasque ne s'arrête pas là. La semaine dernière une annonce a ébranlé le monde de la sphère numérique. En effet, le groupe Valeo - groupe industriel de notoriété mondiale spécialisé dans la conception, la fabrication et la vente de composans et de systèmes pour le marché automobile et des poids lourd - a décidé de s'abonner à la suite logicielle en ligne de Google. Valeo est reconnu pour son exigence de la qualité et sa culture opérationnelle. C’est un tournant. Nul doute que d’autres sociétés vont emboîter le pas et laisser au placard les vieilles suites bureautiques version 1.0 de la firme de Redmond. 

Pendant ce temps, la guérilla des utilisateurs contre le géant informatique porte ses fruits. En effet, 2008 marque le passage de la barre des 90 % de parts de marché de Windows au profit de Mac OS et de Linux. Au passage, en 2008 nombreux ont été les blogueurs d’influence à passer du côté lumineux en adoptant un Mac : de Francis Pisani à Benoit Descary en passant par Ouriel Ohayon. Une autre tendance est l’écroulement d’Internet Explorer. Ce dernier passe pour la première fois sous la barre de 70 % de part de marché. Microsoft n’a pas vu le vent du 2.0 tourner.. 

Au final, Microsoft est attaqué sur plusieurs fronts. L’année 2009 s’annonce très difficile. Windows 7 apparaît donc plus que jamais comme le recours providentiel et ce après l'échec commercial de Vista pour relancer les ventes et redonner le blason de la firme. La version 7 en version très bêta, mais peut-il en être autrement, est prévue pour janvier 2009. Les mauvaises langues parlent déjà de 7 ans de malheur...

Le marchand (2.0) de sable !

La nouvelle est passée presque inaperçue mais la semaine dernière des chercheurs japonais ont affirmé avoir conçu une technique d'analyse cérébrale qui permettra peut-être un jour de regarder à la télévision ses propres rêves reconstitués. En effet, une équipe nippone du laboratoire de neurologie ATR, dirigée par Yukiyasu Kamitani, dit avoir réussi "pour la première fois au monde à recréer tel quel, en image, le contenu de perceptions cérébrales complexes." Selon leurs dires, "si nous arrivons un jour à mettre en images les signaux qui traversent nos neurones, nous pourrons peut-être regarder sur un écran nos rêves et autres pensées comme des films ou émissions de télévision." Si la découverte est confirmée, cela ouvre des possibilités particulièrement intéressantes voire effrayantes. En effet, les marketeurs de demain - des apprentis Freddy Kruger diront certains - seront sans doute intéressés à l'instar de la video ci-dessous, tirée du cultissime Futurama, de mettre de la publicité dans nos rêves ; étonnant non ?

Citation de la semaine

Une remarque pleine de bon sens de Sir Winston Chirchill, sans conteste le meilleur vendeur de tous les temps : “Si vous voulez mentionner un point important, ne soyez ni habile ni subtil. Utilisez une massue. Frappez le point une fois, puis frappez-le encore. Puis frappez une troisième fois, la répétition c’est redoutable.”