L’expression 2.0 est aujourd’hui galvaudée. L’enjeu n’est pas de savoir si le terme 2.0 est pertinent ou non. Le 2.0 représente l’évolution d’internet. Que ce soit 2.0, 3.0 voire n.0, les nouvelles technologies de l’information évoluent. A ce titre, il n’est pas essentiel de collectionner les derniers outils numériques mais de leurs donner du sens. Dans le monde de l’entreprise il faut donc s’appuyer sur ces nouveaux outils et usages pour innover et résoudre efficacement des problèmes. Comme le dit si bien Denis Failly, “ il faut profiter pleinement des nouvelles trajectoires que suggèrent le Web vivant suppose (ou Web n, peu importe le nom) non pas une adaptation, une simple rupture ou une banale transition, mais une véritable métamorphose dans nos manières de penser et de nous représenter le monde, l’homme, l’entreprise, le client, nous même...”
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